50 TL ve üzeri siparişlerde KARGO BEDAVA (+5 TL ile kapıda ödeme imkanı)

Sıkça Sorulanlar

  • Siparişim gecikti veya ürün hala tedarik edilemedi?

Geciken veya tedarik edilmemiş ürünü olan siparişiniz için üzgünüz. Gecikmeler yayınevi veya tedarikçi firma kaynaklı olup sitemizde çoğunlukla STOKSUZ çalışılmaktadır. Ürünle alakalı detaylı bilgi almak için dilediğiniz zaman iletişim formumuzu kullanabilirsiniz. Ürünleriniz tedarik edilememiş veya halen siparişe hazırlanıyor olarak bekliyor olabilir. Dilediğiniz zaman beklemek istemezseniz iptalini sağlatabilirsiniz. Müşterilerimiz siparişleri için cayma hakkına sahip olup ücret iadeleri derhal işleme alınıyor olacaktır. Detaylı bilgi için aşağıdaki iptal edilen ürün iadesi kısmına bakabilirsiniz.

Unutmayın temin süresi yalnızca iş günlerini kapsar ve bazen belirtilen süreden fazla sürebilir.
Cumartesi ve Pazar temin sürecinden sayılmamaktadır.

  • Üyelik onay maili gelmedi?

Üyeliğinizin aktif olması ve giriş yapabilmeniz için e-mail aktivasyonunuzu yapmanız gerekmektedir. Aktivasyon mailinin ulaşmaması gibi durumlarda;
-Spam(junk) mail kutunuzu kontrol edebilirsiniz.
-İletişim kısmından bizimle irtibata geçebilirsiniz.
Lütfen mail adresinizi doğru yazdığınızdan emin olunuz.

  • Siparişimi nasıl kapıda ödeme şeklinde yapabilirim?

Kapıda ödeme yapabilmeniz için 50 TL ile 250 TL arası sipariş vermeniz gerekmektedir. Kapıda ödeme için kargo firmasının aldığı 5 TL ekstra bir ücret bulunmaktadır. 

  • İptal edilen ürün veya siparişler iadesi nasıl yapılır?

İptal edilen ürün veya siparişler kredi kartı ile alınmış ise 7 iş günü içinde kredi kartınızın hesap hareketlerinde görebilirsiniz, yaşanan gecikmeler bankanız kaynaklı olup bankanızla görüşmeniz gerekmektedir. Aksi durumlar için iletişim kısmından mesaj atınız. Banka havalesi için iletişim formuna IBAN ve hesap ismi göndermeniz gerekmektedir.

  • İade ve değişim nasıl yapılıyor?

İade ve değişim talebinizin gerçekleşmesi için 7 gün içinde MNG kargo ile gönderi yapmış olmanız gerekmektedir. Ürün değişim ve iade kargo ücretleri müşteriye aittir. Mutlaka bize daha önceden belirtmiş olmanız gerekmektedir.

  • İletişim formuna dönüş ne zaman yapılır? Neden telefon numaranız yok?

İletişim formundan yazdığınız veya gönderdiğiniz maillere dönüş gün içinde 09:30-19:00 arası yapılıyor olacaktır. Sabit hat numaramız mevcut ancak dükkan içinde bulunmakta olup, internet siparişleriniz için mail aracılığıyla hizmet vermekteyiz. Bu şekilde olmasının sebebi daha çok müşterimize ulaşabilmek ve iş akışını aksatmamaktır.

  • Üyelik gerekli mi?

Evet, Alışveriş yapabilmeniz, indirim ve kampanyalardan yararlanabilmeniz için üyelik gerekli.

  • Nasıl üye olabilirim?

Açılış ekranının sağ üst köşesindeki ÜYE OL butonunu tıkladığınızda açılacak olan sayfadaki bilgileri Eksiksiz doldurarak üye olabilirsiniz.

  • Şifremi Unuttum ne yapmalıyım?

Üye girişi butonuna tıklayıp açılan penceredeki Şifremi unuttum bölümüne girdiğinizde, istenilen gerekli bilgileri yazarak onaylayın. Bu işlemden sonra, e posta kutunuza şifre değiştirme linki gönderilecektir.

  • Üyelik bilgilerimi değiştirebilir miyim?

Evet, Üyelik bilgilerinizi giriş yaptıktan sonra sağ üst köşede bulunan kullanıcı adınızı tıklayarak açılan sayfadaki bilgilerinizi değiştirebilirsiniz.

  • Aradığım kitabı nasıl bulabilirim?

Aradığınız kitaba kolayca ulaşmak için, ana sayfada bulunan kategoriler kısmına Kitap Adı/Yazar/Yayınevi herhangi birini yazarak ulaşabilirsiniz.

  • Sahaf İKİNCİ EL kitap ne demektir?

Sahaf kitap, ikinci el KULLANILMIŞ kitap demektir ve sitemizde 40.000'e yakın sahaf kitap bulunmaktadır. Bu kitaplar ikinci el olduğu için daha önceki okur tarafından okumaya engel olmayacak şekilde çizilmiş, karalanmış, yıpratılmış veya kıvrılmış olabilir. Ürünlerin kitap kondisyonları, basım tarihi, kapak resimleri, fiyatları değişiklik gösterebilir ve sitemizde bilgisi olmayabilir veya bazı durumlarda yayınevi farklılığı da bulunabilir. Bununla ilgili bilgi almak için bizimle iletişim formu aracılığıyla iletişime geçebilirsiniz. Lütfen satın almadan önce bu durumu göz önünde bulundurunuz.

  • Puan nedir, nasıl kullanılır ?

Puan, yapılan alışverişlerle ve kitap yorumları ile kazanılır. Her 50 TL ile 500 puan kazanılır. 1000 puanın karşılığı, 1 TL'dir. (1000p=1 TL) Her yorum karşılığında 10 puan kazanılır.
Puan Nasıl Kullanılır? Sepetinize ürünleri ekledikten sonra, sepete girin. 
"Sipariş Ver" butonuna basmadan önce, alt kısımdaki hediye çeklerim bölümünde bulunan "puan karşılığı hediye çeki" kutucuğunu işaretleyip, Uygula butonuna bastıktan sonra kazandığınız puanın TL karşılığını sepetinizde görebilirsiniz.

  • 50 tl üzeri kargo bedava ama kargo ücreti eklendi ?

Ürünlerin toplamı 50 TL'yi geçmesine rağmen 5 TL kargo ücreti görünüyorsa bunun nedeni kapıda ödeme alınmış olmasıdır. Bu ücret kargo firmasının aldığı ücrettir; ekstra olarak yansıtılır.

  • Siparişimi veya siparişimdeki ürünleri nasıl iptal ederim veya nasıl ürün eklerim ?

Yalnızca kapıda ödeme siparişlere ürün eklemesi yapılabilir. Siparişiniz için yapacağınız bütün değişiklikler için iletişim bölümündeki (https://www.kitapsahaf.net/iletisim.html) formu doldurarak iletişime geçebilirsiniz.

  • Üyeliğimi nasıl iptal edebilirim?

Üyelik iptaliniz için kaydolduğunuz mail adresinizden admin@kitapsahaf.net adresine mail atmanız ve başlığına üyelik iptali şeklinde belirtmeniz gerekmektedir.

 

Kapat