Spor Merkezlerinde Hizmet Kalitesi

İnsanların spor merkezlerine gitmelerinin nedenlerinin başında sporla ilgili egzersizlerin ve etkinliklerin rahat bir şekilde yapılabileceği bir ortamın var olmasıdır. Bu gelişme ile artan spor merkezlerine gitme talebi insanların beklentilerini etkilemiştir. Bu beklenti hem kişinin kendisinden hem de gideceği spor merkezi ile ilgili beklentileri ve algıları olarak karşımıza çıkmaktadır. Bu çalışmada özel spor merkezlerine giden bireylerin kişisel beklentileri ile ilgili düzeyleri ile bireylerin merkez algılarının (eğitmen bilgi beceri ve donanımı, temizlik, spor programı, spor araç ve gereçleri vb.) anlaşılması ve karşılanması ve oluşan açık ile ilgili varsa eksikliklerin giderilmesi için sektöre, yöneticilere ve kullanıcılara beklentiler ile ilgili fikir oluşturması ve hizmetlerin sürekli geliştirilmesi çalışmaları için kaynak oluşturacaktır.